Klanten worden misleid: Dit kost handenvol geld als je met vliegtuig reist

Steeds meer luchtvaartmaatschappijen rekenen extra kosten aan voor het meenemen van een rolkoffertje als handbagage, wat leidt tot grote frustratie onder reizigers. Dat meldt Het Laatste Nieuws.

Terwijl premium maatschappijen zoals Brussels Airlines en KLM proberen de overlast te beperken door gratis handbagage in te checken, richten lagekostenmaatschappijen zoals Ryanair, Vueling en Transavia zich op het genereren van extra inkomsten door deze koffers als extra te beschouwen. Dit leidt tot een oerwoud aan regels en bijkomende kosten, die flink kunnen oplopen.

In een test bleek dat de bijkomende kosten voor een retourvlucht naar Valencia bij deze maatschappijen konden oplopen tot 182 euro. Wie geen extra handbagage boekt, betaalt aan de gate een nog hogere prijs. Testaankoop, een consumentenorganisatie, bekritiseert deze praktijken fel en heeft juridische stappen ondernomen tegen meerdere maatschappijen voor wat zij beschouwen als oneerlijke handelspraktijken.

Luchtvaarteconoom Wouter Dewulf bevestigt dat deze bijkomende diensten een belangrijk deel van de inkomsten vormen voor lagekostenmaatschappijen. De consumentenorganisatie pleit voor uniforme regels en afmetingen voor handbagage in de gehele sector, maar volgens Dewulf is het onwaarschijnlijk dat maatschappijen vrijwillig zullen samenwerken.

Reizigers worden geadviseerd om de regels per maatschappij goed te controleren en extra kosten op voorhand te vermijden door tijdens het boekingsproces te kijken naar eventuele bijkomende kosten en deze vooraf te betalen. Het advies luidt: "Wat Ryanair afficheert, is nooit wat je op het einde betaalt."