VRT krijgt klachten binnen over ‘FC De Kampioenen’: “We waren ons hier niet van bewust”

Een luisteraar van Radio 2 deed bij ‘De Inspecteur’ haar beklag over de webshop van ‘FC De Kampioenen’. Zij bestelde hier kinderkleding, maar nadat de kleren niet bleken te passen, kreeg zij haar geld niet terug.

Een grondig onderzoek wees uit dat er heel wat fouten in de retourregeling van de officiële ‘FC De Kampioenen’-webshop waren geslopen die in strijd waren met de wetgeving. Het gebeurt echter wel vaker dat de verkoopsvoorwaarden van webshops niet helemaal kloppen. “Soms is het onwetendheid van een verkoper”, zegt Reinhard Steennot, professor consumentenrecht aan de UGent. “Die begint dan een webshop en is niet helemaal op de hoogte van de regelgeving, met fouten tot gevolg.

VRT-woordvoerder Hans Van Goethem gaf een woordje uitleg. ”We maken als VRT programma's zoals 'De Inspecteur' en 'FC De Kampioenen'. We merken dat fans het leuk vinden om spullen te hebben van hun favoriete programma. We kunnen die dingen niet zelf maken. Daarom gaan we op zoek naar partners die de spullen voor ons kunnen maken en verkopen. Mister T is zo'n partner." 

Op de vraag waarom de webshop een retourregeling had die in strijd is met de Europese regels, reageert Van Goethem: ”We waren ons er niet van bewust dat de retourregeling niet helemaal in orde was. Het is pas op het moment dat Kelly aan de alarmbel trok via jullie, dat het probleem boven kwam. We hebben dat probleem direct aangepakt samen met onze partners. We hebben dat niet alleen gedaan voor de webshop van 'FC De Kampioenen', maar voor elke webshop waarmee we als VRT samenwerken."