Niet Colruyt of Lidl: deze supermarkt wint het hart van de Vlaming

Je zou denken dat prijs alles bepaalt. Of netheid. Of misschien de glimlach aan de kassa. Maar wat als we alle factoren samenleggen? Wie wint dan écht het hart van de Vlaamse consument?

Een grootschalig onderzoek van YouGov onder 6.000 Vlaamse huishoudens geeft verrassend duidelijke antwoorden. En het blijkt: de favoriete supermarkt van de Vlaming is niet per se degene met de felste kortingen, maar die met het sterkste totaalpakket.

De twee koplopers zijn opvallend gelijkwaardig. Zowel Colruyt als Jumbo eindigen met een totaalscore van 8,2. Colruyt blijft sterk op het vlak van prijs en herkenbaarheid, terwijl Jumbo verrassend goed scoort op uitstraling en klantbeleving.

Albert Heijn (8,1), OKay (7,9) en Carrefour (7,9) vervolledigen de algemene top vijf.

In de categorie voordeel (kortingen en lage prijzen) scoort Albert Heijn het hoogste. Colruyt — jarenlang dé prijskampioen — volgt net achter, samen met de Nederlandse uitdager Jumbo. Lidl en ALDI, toch bekend om hun goedkope aanbod, moeten daar verrassend genoegen nemen met plek vier en vijf.

Op het vlak van uitstraling — denk aan netheid, versafdeling en productkwaliteit — gooit Jumbo opnieuw hoge ogen. Delhaize en Colruyt scoren hier ook sterk, net als Spar en Albert Heijn.

En waar krijg je de warmste glimlach aan de kassa? OKay wordt volgens het onderzoek als het vriendelijkst ervaren, gevolgd door Jumbo, Spar, Colruyt en Albert Heijn.