Elk jaar behandelt de VRT-klantendienst ruim 30.000 vragen, opmerkingen en klachten van het publiek. In 2020 stuurden maar liefst 31.580 kijkers een opmerking door. Deze werden allemaal onder de loep genomen door Chloë van de VRT-klantendienst.
“Er bereikten ons onder meer klachten omdat er te veel ‘triestige’ programma’s worden uitgezonden, omdat het ‘een schande is dat ‘FC De Kampioenen’ stopt na de Kerstspecial’, en omdat Ben Crabbé in ‘Blokken’ heeft gezegd dat homeopathie niet werkt”, zegt Chloë. “Over dat laatste zochten we uitsluitsel bij de presentator. Misschien heeft Ben een slechte ervaring met de behandelingsmethode gehad, in welk geval de uitspraak wél op hem persoonlijk van toepassing is. Antwoord bleef in beraad.”
Dat was echter niet de enige keer dat Ben Crabbé en zijn Eén-quiz ‘Blokken’ de gemoederen beroerden. “Zo kregen we klachten omdat de presentator in de uitzending Mon Chéri-pralines als ‘onsmakelijk’ bestempelde, omdat hij ‘voortdurend zijn afkeer tegenover de natuur laat blijken’ en omdat hij regelmatig spreekt over een ‘goede katholieke opvoeding’ en dat is volgens de atheïstische klager een teken is dat de VRT er niet is voor alle Vlamingen”, klinkt het. “Volgens die laatste is dat ook reden genoeg om het spelprogramma af te voeren. Ik leg de suggestie voor aan het nethoofd, maar vrees dat de 911.910 andere kijkers van ‘Blokken’ daar niet erg blij mee zullen zijn.”
Facelift
“Soms was er verwarring, bijvoorbeeld wanneer Ben Crabbé een kandidaat de hand gaf. Sindsdien maken we duidelijk wanneer opnames voor de crisis zijn gemaakt”, laat Chloë weten. "Tot slot was er nog een klacht omdat Ben Crabbé heeft gezegd dat de winnaar van de dag het geld kon investeren in een facelift. Hij had ook iets anders kunnen zeggen, maar ik heb deze week al overuren genoeg", besluit Chloë.